연말정산간소화 서비스 접속 오류 해결 가이드
📌 연말정산간소화 접속 오류, 왜 발생할까?
연말정산 시즌(1월~2월 초)이 되면 많은 사용자가 국세청 홈택스(www.hometax.go.kr)에 동시에 접속하면서 속도 지연, 인증서 오류, 브라우저 충돌 등 다양한 문제가 발생할 수 있습니다. 이번 글에서는 자주 발생하는 오류 유형별 해결법을 A부터 Z까지 정리했습니다.
🟥 오류 ① 접속 지연 또는 사이트 열리지 않음
- 💡 원인: 동시접속 폭주, 일시적 서버 부하
- ✅ 해결 방법:
- → 이른 오전(06:00~09:00) 또는 밤 늦은 시간(21:00 이후)에 접속 시도
- → 브라우저 캐시 삭제 후 다시 접속
- → 국세청 공지사항에서 서버 점검 여부 확인
🟥 오류 ② 공동인증서 또는 간편인증 로그인 실패
- 💡 원인: 인증서 만료, PC 저장 오류, 앱 연동 문제
- ✅ 해결 방법:
- → 인증서 유효기간 확인 후 갱신
- → 공동인증서 위치가 ‘내 PC > NPKI’ 폴더에 있는지 확인
- → 간편인증(PASS, 카카오 등) 사용 시 스마트폰 알림 허용 설정
🟥 오류 ③ PDF 저장 안 됨 / 간소화자료 출력 오류
- 💡 원인: 팝업 차단, PDF 리더 미설치, 브라우저 보안 설정
- ✅ 해결 방법:
- → 팝업 차단 해제 (설정 > 사이트 설정 > 팝업 허용)
- → Adobe Reader 또는 웹 PDF 뷰어 설치
- → Chrome이 아닌 ‘Edge’ 브라우저 권장
🟥 오류 ④ 브라우저 호환성 문제
- 💡 원인: 홈택스가 일부 구형 브라우저에서 지원되지 않음
- ✅ 해결 방법:
- → 크롬, 엣지, 웨일 브라우저 최신 버전 사용 권장
- → 브라우저 쿠키/캐시 삭제 후 재시도
📱 모바일 홈택스 오류 대처법
- ✔️ 앱 실행 시 멈춤 → 앱 삭제 후 재설치
- ✔️ 인증 실패 → 스마트폰 설정에서 알림 및 팝업 허용
- ✔️ 화면 흰색 → 홈택스 앱이 백그라운드에서 멈춘 경우, 완전 종료 후 재시작
📝 꼭 알아야 할 팁
- ✅ 연말정산 시즌에는 홈택스 이용자 폭주 → 시간 분산 접속 권장
- ✅ 자료 출력은 모바일보다 PC에서 안정적
- ✅ 오류가 지속될 경우 고객센터(☎ 126) 문의
✅ 요약 정리
- 공통 해결책: 브라우저 최신화 + 캐시 삭제 + 시간 분산 접속
- 인증서 오류: 재설치, 경로 확인, 유효기간 점검
- 출력 문제: 팝업 허용 + PDF 프로그램 설치
