연말정산간소화 자료 다운로드 실패 시 대처 방법
📌 연말정산 PDF 다운로드가 안 될 때, 이렇게 해결하세요
국세청 홈택스에서 연말정산간소화 자료를 PDF로 다운로드하려 할 때, 파일이 열리지 않거나 저장이 되지 않는 문제가 종종 발생합니다. 이는 대부분 브라우저 설정, 보안 프로그램, PDF 리더 미설치 등에서 원인이 발생합니다.
❗ 주요 증상 예시
- ✔️ [PDF 저장] 클릭 시 아무 반응 없음
- ✔️ "보안상 다운로드가 차단되었습니다" 메시지
- ✔️ 저장은 되지만 파일이 열리지 않음
✅ 원인별 대처 방법
① 팝업 차단 해제
홈택스는 별도 창으로 PDF를 생성하므로 팝업 차단이 해제되어야 합니다.
- 크롬: 설정 → 개인정보 및 보안 → 사이트 설정 → 팝업 및 리디렉션 → 허용
- 엣지: 설정 → 쿠키 및 사이트 권한 → 팝업 및 리디렉션 허용
② PDF 프로그램 설치
파일이 저장되지만 열리지 않을 경우, Adobe Acrobat Reader 또는 브라우저 내장 PDF 뷰어를 설치하거나 업데이트해야 합니다.
③ 브라우저 변경 또는 최신화
간혹 특정 브라우저에서는 PDF 생성이 정상 작동하지 않을 수 있습니다.
- 📌 크롬, 엣지, 네이버 웨일 최신 버전 권장
- 📌 Internet Explorer는 지원 중단되어 오류 빈번
④ 파일 저장 경로 확인
PDF가 저장은 되지만 찾을 수 없는 경우, 브라우저의 다운로드 기본 폴더를 확인하세요.
- 윈도우 기준: 내 PC → 다운로드 폴더
- 브라우저 설정에서 다운로드 경로 직접 지정 가능
⑤ 백신 프로그램 및 보안 설정 확인
알약, V3, 윈도우 디펜더 등 보안 프로그램이 PDF 생성 차단하는 경우가 있습니다.
- 일시적으로 보안 프로그램 종료 후 재시도
- 또는 예외 설정으로 홈택스 URL 등록
📱 모바일 홈택스에서는?
모바일 홈택스 앱에서도 자료 조회는 가능하지만, PDF 저장 및 제출은 PC 사용을 권장합니다. 모바일에서 저장하려면 스마트폰에 PDF 뷰어 앱이 설치돼 있어야 합니다.
☎️ 고객센터에 문의해야 할 때는?
- 모든 방법을 시도했는데도 다운로드가 되지 않을 경우
- 계속 “파일 생성 실패” 오류가 나는 경우
- 홈택스 서버 오류나 계정 문제로 판단되는 경우
📞 국세청 고객센터 126번 또는 홈페이지 문의 바로가기
✅ 마무리 요약
- 팝업 차단 해제 + PDF 프로그램 설치가 핵심
- 브라우저는 크롬/엣지 최신 버전 사용
- 파일 저장 경로 확인 & 보안 프로그램 일시 해제
- 지속적 오류 시 고객센터 126 문의
