🚫 SK 유심 무료교체 거부됐을 때 대처법
정상적인 사유로 유심을 교체하려 했지만, SK텔레콤에서 무료 교체를 거부당한 경험 있으신가요?
지금부터 무료교체 기준과 거부 시 대응 방법을 정리해드립니다.
📌 SK 유심 무료 교체 기본 원칙
- 기기 불량 또는 자연손상: 무상 교체 가능
- 단말기 교체 시 일부 조건 하 무료 제공
- 사용자 과실 파손 또는 분실: 유료 (약 7,700원)
🚫 무료교체 거부 사례
- “유심 접촉 불량인데 고객 과실이라며 유상 처리”
- “신규 단말기 샀는데도 유심 비용 청구”
- “센터마다 말이 달라요”
📣 대처법 안내
- SKT 고객센터(114) 전화 → 유심 상태 설명 및 무상 교체 요청
- 근처 SKT 플라자 방문 → 직원에게 내부 무상 교체 규정 확인 요청
- 통화/상담 기록 저장 (이후 분쟁 시 활용)
- 정당한 무상 사유인데도 거부됐다면 → 과학기술정보통신부 1372 소비자상담센터 신고
🧾 유심 교체 비용 참고
- USIM 일반형: 약 7,700원
- eSIM: 기기 등록만 진행, 유심 카드 불필요
✅ 팁: 무상 교체 성공 후기
- “센터 두 곳 방문 후 무상 처리 받음”
- “상담원 연결해 규정 언급하니 즉시 해결”
- “KT·LGU+는 무료인데 비교하며 요청했더니 OK”
🧡 마무리
소비자는 정확한 정보로 정당한 권리를 요구할 수 있습니다.
SK 유심 무료교체도 상황에 따라 가능하니, 규정과 절차를 알고 똑똑하게 대처하세요!
